FAQ - Häufig gestellte Fragen & Antworten

Sie haben eine Frage zu PICKMOTION oder Ihrer Bestellung? Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten hier für Sie zusammengefasst. Sollte Ihre Frage trotzdem unbeantwortet bleiben, kontaktieren Sie uns gerne!

Allgemeine Fragen

Sie können alle Produkte kaufen, die Sie im aktuellen PICKMOTION Katalog und in unserem B2B-Shop sehen. Dabei handelt es sich um Postkarten, Klappkarten, Trauerkarten, Magnete, Art Poster, Kalender, Planer, Familienplaner, Geburtstagskalender, Schlüsselanhänger, Photostreifen sowie die dazugehörigen Displays.

Wenn Sie einen Print-Katalog haben wollen, schreiben Sie uns gerne Ihre Kontaktdaten per E-Mail unter kontakt@pickmotion.de oder rufen uns unter +49 (0)30 20 23 85 500 an. Als Bestandskund*in können Sie auch gerne die PDF Version unseres aktuellen Katalogs auf unserer B2B-Seite über den Reiter -> "Kataloge & Downloads"

Sie können uns Montags bis Freitags von 09:00-16:00 Uhr per Telefon unter +49 (0)30 20 23 85 500 oder Fax unter +49 (0)30 20 23 85 509 erreichen. Außerdem können Sie uns jederzeit eine E-Mail an sales@pickmotion.de schreiben, die wir so schnell wie möglich beantworten werden.

Die Kontaktdaten zu den Handelsvertreter*innen in Ihrer Umgebung finden Sie auf den letzten beiden Seites des aktuellen PICKMOTION Katalogs. Andernfalls können Sie die Daten auch gerne unter sales@pickmotion.de anfragen.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an kontakt@pickmotion.de und wir werden Ihnen Ihre persönlichen Zugangsdaten schnellstmöglich zukommen lassen.

Sie können die Weihnachtsartikel jederzeit bestellen. Wir liefern diese jeweils ab September des laufenden Jahres aus.

Auf unserer B2B-Seite können Sie über den Reiter “Info” -> “Messen” einsehen, an welchen Messen wir teilnehmen werden. Über unseren Newsletter werden wir Sie ebenfalls rechtzeitig über eine anstehende Messe informieren.

Bei ungeklärten Fragen können Sie uns jederzeit eine E-Mail an sales@pickmotion.de schreiben oder uns telefonisch unter +49 (0)30 20 23 85 501 erreichen.

Gerne erstellen wir Ihnen eine individuelle Bestückung. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit Ihrem zuständigen Handelsvertreter oder Handelsvertreterin auf.

Im B2B-Shop finden Sie eine große Auswahl an unterschiedlichen Displays für die Produkte. Hier ist für jeden Wunsch etwas dabei. Die jeweiligen Motive können Sie natürlich selbst auswählen.

Alle PICKMOTION Produkte werden klimaneutral gedruckt und in der EU produziert. Entstandene CO2-Emissionen werden über Klimaschutzprojekte unseres Klimaschutzpartners „Climate Partners“ kompensiert. Um Ressourcen zu sparen, verkaufen wir unsere Produkte zum Großteil unverpackt (u.a. Postkarten und Magnete). Wenn es nicht anders geht, setzen wir auf recyclingfähige Verpackungen aus 100% recyceltem PET (Art Poster) oder 100% Recyclingpapier (nachhaltige Grußkarte).

Außerdem pflanzen wir seit 2022 einmal im Jahr neue Bäume in lokalen Wäldern. Für jede*n Neukund*in pflanzen wir einen Baum!

Senden Sie uns gerne eine E-Mail an marketing@pickmotion.de und wir senden Ihnen gerne aktuelle und passende Materialien zu.

Wir freuen uns über Ihr Feedback! Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an sales@pickmotion.de oder rufen Sie uns unter +49 (0)30 20 23 85 501 an.

Nein. Sie können auch immer über unseren Außendienst sowie per E-Mail an bestellung@pickmotion.de oder per Fax an +49 (0)30 20 23 85 509 eine Bestellung aufgeben. Telefon-Bestellungen werden nicht angenommen.

Fragen zum Onlineshop und Ihrer Bestellung

Der Mindestbestellwert beträgt 150€ netto. Ab 250€ liefern wir frei Haus.

Ab einem Bestellwert von 250€ netto erhalten Sie Ihre Waren versandkostenfrei. Ansonsten betragen die Versandkosten innerhalb Deutschlands pauschal 5,90 €,  nach Österreich 11,90 € und nach Frankreich 14,90 €.

Sie können bei uns ganz unkompliziert auf Rechnung bezahlen.

Die Lieferzeit zu Ihnen beträgt 3 bis 5 Werktage. Ihre Bestellung wird je nach Bestellaufkommen in 1-2 Werktagen durch unsere Auftragsverwaltung und unser Lager bearbeitet und dann den Logistikdienstleistern übergeben.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter bestellung@pickmotion.de oder telefonisch unter +49 (0)30 20 23 85 500.

Wir bemühen uns stets darum, Ihre Bestellung vollständig an Sie zu versenden. Sollte es doch einmal zu Fehlern oder Unvollständigkeiten kommen, können Sie uns gerne unter bestellung@pickmotion.de mit Angabe Ihrer Kunden- und Lieferscheinnummer darüber benachrichtigen. Wir werden uns anschließend umgehend um eine Nachlieferung kümmern.

Ja. Über unseren B2B-Shop können Sie im Kommentarfeld Ihren Wunschtermin angeben. Wenn Sie Ihre Bestellung über einen anderen Weg als unseren Onlineshop aufgeben möchten, können Sie uns den gewünschten Liefertermin auch per E-Mail oder Fax angeben. Auch dem zuständigen Außendienst können Sie den Wunschtermin mitteilen.

Aufgrund interner Betriebsabläufe ist ein nachträgliches Hinzufügen von Artikeln nicht möglich. Bitte geben Sie diese Artikel mit Ihrer nächsten Bestellung auf.

Der Warenkorb wird über Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert. Wenn Sie sich mit demselben Gerät anmelden und Cookies von unserer Webseite erlaubt haben, können Sie Ihre Bestellung fortführen. Sollten Sie Cookies ablehnen und/oder z.B. Adblocker nutzen oder im Privatmodus browsen, bleibt die Bestellung leider nicht erhalten.

Unter der Sektion „Displays“ finden Sie eine große Auswahl an Displays für unsere Produkte. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Display das richtige für Sie ist, können wir Sie gerne beraten! Kontaktieren Sie uns dafür gerne per Mail unter sales@pickmotion.de oder telefonisch unter +49 (0)30 20 23 85 500.

Schreiben Sie Ihren Wunsch zum Displayaustausch einfach in das Notizfeld im Bereich „Kasse“ oder wenden Sie sich an die Kolleg*innen aus dem Bestellwesen unter bestellung@pickmotion.de oder rufen Sie uns telefonisch an unter +49 (0)30 20 23 85 500.

Nutzen Sie unsere Filtermöglichkeiten in den Produktkategorien. Sie können auch auf unsere Themenwelten wie Anlässe, Sprüche, Tiere und vieles mehr zugreifen. Außerdem können Sie im oberen Suchfeld die SKU-Nummer des gewünschten Produktes angeben, um dieses sofort zu finden.

In der Regel sind alle verfügbaren Produkte hinterlegt. Sollte das gewünschte Produkt jedoch nicht auffindbar sein, können Sie im Bereich „Kasse“ im Notizfeld Ihr Wunschmotiv angeben.

Organisatorische Fragen (Retoure, Rechnungen, Gutschriften, Versand, etc.)

Ihr Passwort können Sie jederzeit unter „Mein Konto“ -> „Meine persönlichen Daten“ im Punkt Password ändern.

Sie können Saisonware nur in Rücksprache mit Ihrem Handelsvertreter oder Ihrer Handelsvertreterin retournieren.

Bitte legen Sie Ihre Retoure in ein ausreichend frankiertes Paket und legen Sie den vollständig ausgefüllten Retourenschein bei. Das Paket senden Sie anschließend bitte an folgende Adresse: Wilke Logistik GmbH, Retouren Pickmotion, Forster Str. 90, 03172 Guben

Ja, die Retoure erfolgt auf eigene Kosten.

Wenn Sie eine Gutschrift erhalten haben, müssen Sie diese mit der nächsten Rechnung selbst verrechnen. Bei Bezahlung per Lastschrift wird diese von uns verrechnet.

Sie erhalten die Rechnung, sobald die Ware verschickt wurde. Wenn Sie keine Rechnung erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an buchhaltung@pickmotion.de oder telefonisch unter +49 (0)30 20 23 85 502.

Bei beschädigter Ware kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Kunden- und Lieferscheinnummer per E-Mail unter bestellung@pickmotion.de oder telefonisch unter +49 (0)30 20 23 85 500.

Wir bemühen uns stets darum, Ihre Bestellung so schnell wie möglich und korrekt zu versenden. Sollte es bei Ihrer Bestellung doch einmal zu Fehlern kommen, können Sie uns gerne unter bestellung@pickmotion.de mit Angabe Ihrer Kunden- und Lieferscheinnummer darüber benachrichtigen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.